Nuestra base de datos de conocimientos en línea ofrece información completa sobre nuestras soluciones y está disponible las 24 horas del día. Muchos pequeños problemas técnicos se pueden resolver simplemente consultando la base de conocimientos. También puede encontrar respuestas a preguntas frecuentes sobre nuestros productos aquí:

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La red de servicio global de Luminator está en constante expansión. Nuestro objetivo es apoyarle de forma rápida, competente y eficiente siempre que necesite ayuda. Nuestros técnicos de campo certificados ofrecen opciones de servicio en el sitio que van desde contratos anuales hasta revisiones periódicas de mantenimiento preventivo. Ya sea que estén organizando piezas de repuesto o brindando asistencia en el sitio, nuestros técnicos están a su disposición. Encontrarán la mejor solución posible para que sus soluciones funcionen sin problemas durante mucho tiempo después de la implementación inicial.

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La tecnología de transporte es imposible sin un software fácil de usar que funcione en diferentes sistemas e interfaces. Es por eso que brindamos a nuestros clientes las soluciones más completas y fáciles de usar. Nuestro personal de soporte lo ayudará y le brindará asesoramiento y soporte durante todo el proceso, desde la configuración inicial hasta las actualizaciones del sistema en los años siguientes.

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Nuestros centros de servicio en Alemania y Texas son nuestro centro de excelencia para reparaciones de hardware y servicios técnicos de software. En estas ubicaciones, nuestro personal combina experiencia en productos y un conocimiento profundo de las aplicaciones específicas de nuestros clientes y otras implementadas en todo el mundo. Estos centros están equipados con las últimas herramientas analíticas, así como con dispositivos de medición y prueba.

Las reparaciones y los servicios de software que le devolvemos cumplen con nuestros altos estándares internos de calidad y cumplen con todas las pautas prescritas. Para brindar el servicio más eficiente y rápido, Luminator tiene centros de reparación adicionales en Brasil y Australia.

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Si se encuentra fuera de América del Norte, puede enviar sus consultas directamente a nuestros técnicos a través de nuestro portal. Al usar el portal, puede mantenerse actualizado sobre el estado de su solicitud y mientras trabajamos para encontrar una solución con usted, de forma interactiva.

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