Notre base de données de données en ligne fournit des informations complètes sur nos solutions et est disponible 24h/24. De nombreux problèmes techniques peuvent être résolus simplement en consultant la base de données. Vous trouverez également ici les réponses aux questions fréquemment posées sur nos produits :

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Le réseau mondial de services de Luminator est en constante expansion. Notre objectif est de vous assister rapidement, avec compétence et efficacité, chaque fois que vous avez besoin d'aide. Nos techniciens certifiés sur le terrain proposent des options de service sur site allant des contrats annuels aux contrôles périodiques de maintenance préventive. Qu'il s'agisse d'organiser des pièces de rechange ou de fournir une assistance sur site, nos techniciens sont là pour vous. Ils trouveront la meilleure solution possible pour que vos solutions continuent à fonctionner sans problème pendant longtemps après leur installation initiale.

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La technologie du transport est impossible sans un logiciel simple d'utilisation qui fonctionne avec différents systèmes et interfaces. C'est pourquoi nous fournissons à nos clients les solutions les plus complètes et les plus faciles à utiliser. Notre personnel d'assistance vous aidera, vous conseillera et vous soutiendra tout au long du processus, depuis la configuration initiale jusqu'aux mises à jour du système au cours des années suivantes.

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Nos centres de service en Allemagne et au Texas sont notre point d'excellence pour les réparations matérielles et les services techniques logiciels. Sur ces sites, notre personnel allie expertise produit et connaissance approfondie des applications spécifiques de nos clients et d'autres déployées dans le monde entier. Ces centres sont équipés des outils d'analyse les plus récents ainsi que d'appareils de mesure et de contrôle.

Les réparations et les services logiciels que nous vous rendons répondent à nos normes de qualité internes strictes et satisfont à toutes les directives prescrites. Afin d'offrir le service le plus efficace et le plus rapide possible, Luminator dispose de centres de réparation supplémentaires au Brésil et en Australie.

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Si vous êtes situé en dehors de l'Amérique du Nord, vous pouvez envoyer vos demandes directement à nos techniciens en utilisant notre portail de billetterie. En utilisant le portail, vous pouvez rester informé de l'état de votre demande et nous pouvons travailler avec vous, de manière interactive, pour trouver une solution.

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